SOMMERTID:

Endelig kommer den varme tiden vi har ventet på!

Men vi må huske at ikke alle er like glade i denne temperaturen…eller sola.

De fleste av våre firbeinte venner liker seg best i kjøligere miljø. Noen viktige ting å huske på:

-Friskt vann stående framme

-Gode muligheter for skygge

-Gå lufteturer med hunden morgen og kveld istedenfor midt på dagen

-Være OBS på varm asfalt og såre poter

-Hunder med lite pels, rosa hud bør få solkrem; spesiallaget for hunder!

-Aldri la dyr bli igjen i bilen uten full lufting/aircondition når sola skinner!

-Aldri la dyr ligge alene i bil i varmen uten tilsyn

-Hvis tegn på heteslag/overoppheting: kalde våte håndklær på hodet først, generell nedkjøling med kalde våte håndklær. Evt forsiktig vanning med dusj. Gi væske hyppig i små porsjoner. Ring til veterinær hvis alvorlig! (Ta temperaturen i rektum; bør være under 39-40 grader på en rolig hund)

-Husk gnagere ute i luftebur i hagen får fort heteslag! Følg nøye med på buret gjennom dagen; at det står i skyggen.

Følg med på insekter/stikk og ikke minst: HUGGORM.

Disse liker seg godt i finværet og blir mer aktive og raske.

KONTAKT VETERINÆR UANSETT hvis du mistenker at dyret ditt er bitt av huggorm! Et giftig bitt er svært smertefullt, kan gjøre mye skade og gi alvorlige ettersykdommer.

Hold av kjæledyr

Her er en fin lenke til Mattilsynet om hold av forskjellige kjæledyr.

https://www.mattilsynet.no/dyr_og_dyrehold/kjaledyr_og_konkurransedyr/dette_er_det_viktig_at_du_vet_for_du_faar_kjaeledyr.1503  

Her er satt opp en del punkter og enkelte råd om noen dyrearter som kanskje kan være til hjelp:

Hund

Hva skal du tenke på når du anskaffer hund?

Vær godt forberedt og snakk gjerne med oss om:

- Forsikring

- ID-merking

- Pass

- Vaksiner

- Kurs

- Vanlige skader og sykdommer

- Arvelige lidelser hos forskjellige raser

- Ormebitt og insektplage

- Parasitter

- Reise/ferier

- Annet

Hva skal du tenke på når du kommer til dyreklinikken med hunden din?

- Ha hunden i kort bånd (helst fast kobbel)

- Både hannhunder og tisper kan markere på en dyreklinikk grunnet mange lukter og uvanlig situasjon. Be gjerne hunden sitte på plass. Dagligdagse , rolige kommando-ord kan også virke trygge for hunden.

- Husk at det er unaturlig for fremmede hunder å hilse på hverandre. I resepsjonsområdet kan det også befinne seg hunder som er smertepåkjent, redde eller preget av sedasjon/narkose. De vil ha annerledes oppførsel enn normalt. Gi god plass til hverandre så godt det lar seg gjøre. 

- I noen situasjoner kan det være lurt å vente ute. Meld fra til klinikkansatte før man går ut. 

Katt

Hva er viktig å tenke på når du har tenkt å anskaffe katt?

Spør oss gjerne  om:

- Forsikring

- ID-merking

- Kastrering/sterilisering

- Ute-/innekatt

- Vaksiner

- Parasittbehandling

- Vanlige skader og sykdommer

- Annet?

Viktig å tenke på når du skal til dyreklinikken med katten din:

- Det kan være veldig lurt å holde den inne fra dagen før, så du har kontroll og slipper å betale for uteblitt time hvis katten blir borte den dagen man skal til veterinær.

- Det kan også være smart å ha katteburet stående fremme hverdagslig, eller i noen dager før reise, så det blir minst mulig stress for katten når den skal transporteres, og kanskje de føler en trygghet i buret. Man kan få spesielle duftstoffer til å spraye på buret som kan virke beroligende for mange katter.

- Ha et stort nok...og solid nok bur.

- Husk å sikre buret i bilen. Ikke ha katten løs i bil pga trafikkfare.

- Spør i resepsjonen hvor du skal sette buret når du ankommer. Vi ønsker å begrense stress for katten din ved å plassere den utenom andre hunder og katter. Åpne ALDRI buret før man får beskjed fra ansatte ved klinikken.

- Noen katter er opplært til, og fungerer bra med sele. Denne må også være solid og riktig påmontert så katten ikke kan komme seg ut av den. Men husk på at det kan være mange forskjellige dyr i resepsjonen som ikke er vant til katt, og noen kan være svært pågående/skremmende. Vi anbefaler i utgangspunktet bur. Buret kan settes på et roligere sted mens eier venter på avtalt time.

Gnagere og kaniner

Viktig å vite:

- Det er viktig å sette seg nøye inn i hva som er normal oppførsel, riktig mat og rett miljø for de forskjellige gnagerne.  Og hva slags stell som kreves. Spør oss gjerne om råd. Vi hjelper så langt vi har evner og kunnskap. Via linken til mattilsynet om hold av kjæledyr kan du finne veiledning om hold av fks kaniner, marsvin mm.

Eksempel kanin:

https://www.mattilsynet.no/om_mattilsynet/gjeldende_regelverk/veiledere/til_dyreeiere_veiledning_om_hold_av_kanin.15988/binary/Til%20dyreeiere:%20Veiledning%20om%20hold%20av%20kanin  

Når du skal til dyrlegen med gnageren/kaninen din:

- Ha et stort nok og egnet bur til dyret

- De skal ha fri tilgang på vann/høy mens de venter på timen sin. Dette gjelder også  før operasjoner

- Meld i fra i resepsjonen hvis du fks har kanin som er vant til å oppholde seg ute/ i kjølige rom (stall fks). De vil da oppstalles hos oss i rette temperatur.

Gnagere/kaniner er "byttedyr" og vil være spesielt stresset på en dyreklinikk. De skal derfor slippe å stalles opp sammen med fks katt og hund. 

Andre dyrearter

Ring oss gjerne og hør om vi kan hjelpe. Hvis det gjelder spesielle dyrearter/sykdommer som vi ikke får behandlet på en riktig måte hos oss, så henviser vi dere til spesialister og klinikker som har mer erfaring med denne typen dyr/sykdom.

SOMMERTID! 

Endelig er sommeren her!

Men vi må huske at ikke alle er like glade i denne temperaturen…eller sola.

De fleste av våre firbeinte venner liker seg best i kjøligere miljø. Noen viktige ting å huske på:

-Friskt vann stående framme

-Gode muligheter for skygge

-Gå lufteturer med hunden morgen og kveld istedenfor midt på dagen

-Være OBS på varm asfalt og såre poter

-Hunder med lite pels, rosa hud bør få solkrem; spesiallaget for hunder!

-Aldri la dyr bli igjen i bilen uten full lufting/aircondition når sola skinner!

-Aldri la dyr ligge alene i bil i varmen uten tilsyn

-Hvis tegn på heteslag/overoppheting: kalde våte håndklær på hodet først, generell nedkjøling med kalde våte håndklær. Evt forsiktig vanning med dusj. Gi væske hyppig i små porsjoner. Ring til veterinær hvis alvorlig! (Ta temperaturen i rektum; bør være under 39-40 grader på en rolig hund)

-Husk gnagere ute i luftebur i hagen får fort heteslag! Følg nøye med på buret gjennom dagen; at det står i skyggen.

Følg med på insekter/stikk og ikke minst: HUGGORM.

Disse liker seg godt i finværet og blir mer aktive og raske.

KONTAKT VETERINÆR UANSETT hvis du mistenker at dyret ditt er bitt av huggorm! Et giftig bitt er svært smertefullt, kan gjøre mye skade og gi alvorlige ettersykdommer.

Reise

Skal du på ferie til utlandet med ditt kjæledyr? Kontakt Mattilsynet, eller gå inn på  Mattilsynets sider (mattilsynet.no)  for gjeldende regler og nyeste oppdateringer.  Veterinærer/dyreklinikker vil alltid prøve å hjelpe til så godt som mulig, men husk at det kun er dyreeier/importør som har det fulle ansvaret ved import/eksport. Her er en lenke som kan være nyttig

https://www.mattilsynet.no/dyr_og_dyrehold/reise_med_kjaledyr/veileder_slik_reiser_du_med_kjaledyret_ditt/  

Akutte sykdomsutbrudd

Ved akutte sykdomsutbrudd ønsker vi å informere fortløpende her på hjemmesiden og på facebooksiden vår. Dette vurderes i forhold til alvorlighetsgrad og informasjonen vi får fra Mattilsynet. 

https://www.facebook.com/EnebakkDyreklinikkAS/

Høst 2019: Alvorlig magetarminfeksjon(HGE) hos hunder.  Denne sykdommen dukker opp sporadisk, men økte dramatisk i antall høsten 2019. Det har vært diskutert multifaktorielle årsaker til dette. Vi har mange linker til god informasjon liggende på facebooksiden vår. Får hunden din oppkast og diarre med blod og tydelig nedsatt allmenntilstand skal man kontakte veterinær snarest. Meld ifra til oss ved ankomst før du tar inn hunden på klinikken. 

Vinter 2020: Økt forekomst av diarre hos katt på Østlandet. Salmonella er mistenkt. Smittevei sannsynligvis fugler som kattene har spist.  Les Mattilsynets og Veterinærinstituttets informasjon her:

https://www.vetinst.no/nyheter/salmonellainfeksjon-hos-katter  

https://www.mattilsynet.no/dyr_og_dyrehold/kjaledyr_og_konkurransedyr/katt/salmonella_hos_katter.37697 

Vi forholder oss til dette ved innskjerping hygienetiltak. Vi har et egnet rom på klinikken der katter med diarre og feber kan få behandling uten å komme i kontakt med andre dyr.  Husk god hygiene hjemme i katteholdet (hyppig håndvask med SÅPE før evt sprit).  

MELD IFRA til oss ved ankomst før du tar katten inn på klinikken.

Ring oss hvis du har spørsmål. Vi prøver å være så tilgjengelige som mulig, men det kan bli svært hektisk noen dager, så vi håper alle dyreeiere har forståelse for dette.

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Enebakk Dyreklinikk AS:

Denne erklæringen viser hvordan Enebakk Dyreklinikk samler inn og behandler personopplysninger.

Enebakk Dyreklinikk AS ved daglig leder Tone Varegg, er behandlingsansvarlig for virksomhetens personopplysninger. Det skal også nevnes at innleide veterinærer (selvstendig næringsdrivende) også innehar faglig og juridisk ansvar ved behandling av dyrene, og dyreeieres personopplysninger.

Hjemmeside/Facebookside:

Vi innehar ingen personopplysninger hverken på vår hjemmeside eller facebookside. Hvis vi har bilder av pasienter, er dette kun etter avtale med eiere. Bildene kan når som helst fjernes etter ønske fra eier.

Vi bruker ikke analysedatasamlinger eller informasjonskapsler (Cookies)

Vi driver ikke med reklame eller markedsføring direkte ut til dyreeiere eller 3.parter.

Journalsystem og tilknyttede programmer:

Enebakk Dyreklinikk bruker journal-og fakturaprogrammet Sanimalis. Her er du som kunde/dyreeier registrert med dine personopplysninger på ditt eget kundekort. Her lagres også all informasjon om dine dyr. Personopplysningene fra kundekortet brukes for å registrere timer, journaler og regninger. I henhold til kravene i personopplysningsloven skal du selv kunne ajourføre og kontrollere dine personopplysninger. Ta kontakt med oss pr telefon eller epost: gdpr@mail.1.enebakkdyreklinikk.no.co, hvis det er noe du ønsker å sjekke opp. Vi kan sende dine personopplysninger til din postadresse, evt kan du hente ut info ved personlig oppmøte.

Epost-program:

Vi bruker sanimalis’ epostprogram til å sende sykehistorier, fakturaer og kvitteringer til eiere.

SMS-tjeneste:

Vi bruker Sanimalis’ innkallingsprogram til påminnelser av vaksinering.

Regnskapssystem og regnskapsfører:

I tillegg til faktureringsprogrammet til Sanimalis, bruker vi regnskapsfirmaet Leira Regnskap SA. Og vi bruker inkassobyrå: Galant Inkasso AS

Personopplysninger:

Med personopplysninger menes først og fremst ikke-sensitive data om deg som kunde, det vil si: navn, adresse, telefonnr og epostadresse. I tillegg chipnr på dine dyr. I noen tilfeller kan det være aktuelt å lagre sensitive data i journalen (se mer under journaler), hvis det er mistanke om dyrevern-eller politisaker (dette er hjemlet i journalforskriften)

Hvorfor lagrer vi personopplysninger? Hva er formålet?

Enebakk Dyreklinikk AS registrerer og behandler personopplysninger til følgende formål:

-kravene i journalforskriften for veterinærer(som inkluderer all behandling og oppfølging av dyret med resepter, laboratorieanalyser, rapportering og mulig henvisning til annen veterinær/klinikk) krever at pasient og dyreeier skal identifiseres og kunne kontaktes.

-kravene i bokføringsloven for regninger og fakturaer forlanger det samme

-vi ønsker å kunne gi deg en time med timebekreftelse og eventuell påminnelse til behandling

-vi ønsker å sende deg innkalling/påminnelse om oppfølgende behandlinger/vaksiner av dine dyr

Hvilket rettslig grunnlag har vi for å lagre personopplysninger?

Lov om veterinærer med tilhørende journalforskrift gir veterinæren/klinikken en rett til å lagre personopplysninger for å kunne identifisere pasienten.

Regnskapsloven gir samme rett med tanke på kvittering/faktura for å kunne følge opp betalingskrav overfor kunden

Personopplysningsloven tillater lagring av personopplysninger for å oppfylle en kontrakt, som for eksempel i forbindelse med en timeavtale du har bedt om eller som vi setter opp etter avtale med deg.

Personopplysningsloven tillater også lagring av personopplysninger til bruk for direkte markedsføring, men da skal samtykke fra deg være innhentet på forhånd. Pr i dag bruker ikke Enebakk Dyreklinikk personopplysninger i direkte markedsføring.

Hvilke personopplysninger behandles?

Kunder/dyreeiere blir alltid registrert med navn, adresse, postnummer og poststed på kundekortet. I tillegg registrerer vi telefonnummer og epostadresse for å kunne sende deg informasjon/påminnelser/innkallinger som gjelder direkte oppfølging av ditt dyr, basert på informasjon fra journalen.

Hvis dyret ditt blir mikrochipmerket hos oss, eller er tidligere merket og registrert hos DyreID, blir dette nr lagret på dyrekortet. Dette gjøres for å gi sikker identifikasjon av dyret og er spesielt aktuelt i forbindelse med forsikringsoppgjør.

Hvis du er husdyrprodusent og har produksjonsdyr, vil vi lagre ditt produsentnummer for å kunne hente inn besetningsliste og for å kunne rapportere medisindata til Dyrehelseportalen.

Hvis du ønsker, eller dyret ditt har behov for A- eller B-preparater (medisiner), så trenger vi også din fødselsdato.

Hvor henter vi opplysningene fra?

I Sanimalis kan vi hente informasjon om kunde-/dyreeier via et internettsøk via ENIRO (samme som Gule sider bruker), ved at ditt telefonnummer oppgis og dermed blir navn, adresse, postnummer og poststed lastet ned og lagret på ditt kundekort.

Det er også vanlig at opplysningene blir lagt inn og lagret etter muntlig overlevert informasjon fra deg som dyreeier.

Er det frivillig å gi fra seg opplysningene?

Nei. For å kunne opprette journal og regning på deg, trenger vi dine personopplysninger. Så lenge loven krever at journal og regning skal oppbevares er det ikke frivillig. Når den fristen går ut, er det frivillig om du fortsatt ønsker å være registrert hos oss. Vi vil innhente ditt samtykke om dette.

Utleveres opplysninger til tredjeparter?

Ja. Dine personopplysninger vil kunne utleveres til andre som ledd i behandling og oppfølging av ditt dyr. Dette gjelder chipmerking av kjæledyr, laboratorieprøver, radiologiske bilder, helseattester ved salg av dyr, resepter, medisinrapportering, semindata, henvisning til annen veterinær/klinikk, forsikringsselskapet ditt, regnskapsføreren vår, fakturaoppfølging.

Utover dette vil ikke noen personopplysninger leveres ut til andre fra vår klinikk.

Hvordan slettes og arkiveres opplysningene?

Ettersom personopplysningene lagres i regning og journaler, er det første kriteriet for sletting knyttet til lovens krav om hvor lenge regnskapsinformasjon og journaler skal lagres. Her gjelder følgende regler i Norge:

- Regnskapsdata skal oppbevares i 5 år

- Journaldata skal oppbevares i 10 år og etter dette så lenge pasienten må antas å være i live. (I praksis vil dette si at hvis det har gått 10 år og dyret er dødt, så kan journalen slettes. Men ofte vet vi ikke om dyret er dødt og derfor bør vi regne 15 år for kjæledyr som hund og katt, 25 år for hest)

Når denne perioden er utløpt, og du som kunde/dyreeier ikke lenger har noe økonomisk utestående hos oss, kan dine personopplysninger slettes. Dette gjøres i sanimalis gjennom en arkiveringsrutine som anonymiserer personopplysningene. Du kan velge at dine personopplysninger skal beholdes ved å gi ditt samtykke til dette.

Hvilke rettigheter har den registrerte(kunden/dyreeieren)og hvilket lands lovverk gjelder?

Vi følger norsk lov og ifølge den nye personopplysningsloven har du som kunde/dyreeier 8 grunnleggende rettigheter. Vi beskriver her hva du kan gjøre:

A. Rett til å bli informert. Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi har registrert om deg. Du kan få se dem i kundekortet i Sanimalis på dataskjermen i resepsjonen og/eller du kan få en utskrift eller en epost over hva som er registrert. Hvis du ber om en journalutskrift vil du i headingen på denne se hvilket navn og adresse vi har registrert, samt din kontaktinformasjon

B. Det må gis samtykke. Du kan ikke nekte å bli registrert i systemet på grunn av lovkravene til veterinærer (omtalt ovenfor). Det skal derimot hentes inn samtykke fra deg dersom personopplysninger skal kunne oppbevares lenger enn det som er påkrevd i henhold til lovverket. Du må også ha gitt ditt samtykke for å motta markedsføring fra oss (Enebakk Dyreklinikk har ingen direkte markedsføring pr idag). På ditt kundekort vil dine samtykker være registrert. Du kan be om å få se dette eller be om utskrift/epost (samme som for personopplysningene).

C. Rett til tilgang. Du har rett til å se dine egne personopplysninger. Samme løsning som under pkt A.

D. Rett til å korrigere informasjon. Du har rett til å få endret feilaktig informasjon, enten manuelt eller elektronisk. Du tar kontakt med oss enten via telefon, oppmøte eller epost, endringen fanges opp som for pkt A.

E. Rett til begrenset behandling. Du har rett til å begrense veterinærens/klinikkens behandling av visse personopplysninger i helt spesielle situasjoner. Ta kontakt hvis du mener dette gjelder for deg.

F. Rett til å nekte behandling. Du har rett til å nekte markedsføring i sin helhet. (Enebakk Dyreklinikk AS bruker pr i dag ingen personopplysninger i direkte markedsføring) Vi regner ikke time-/vaksine-påminnelser/innkallinger av dine dyr som direkte markedsføring. Vi regner dette som oppfølgende behandling. Du kan likevel nekte å motta dette også.

G. Rett til å bli glemt. Du har rett til at dine personopplysninger skal slettes, hvis du ikke lenger har dyr med journaler (Journalforskriften 10 år), og hvis du ikke har noe utestående med oss: regninger/fakturaer(regnskapsloven 5 år). Du ringer eller sender oss en epost om at du vil slettes og vi foretar en anonymisering av dine personopplysninger. Når dette er gjort, kan vi ikke lenger finne igjen dine tidligere journaler eller regninger. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker å bli kunde hos oss, må vi registrere deg og dine dyr på nytt.

H. Rett til å overføre data. Du har rett til å bli overført til en annen veterinær/klinikk. Dette kan bare gjøres elektronisk. Ta kontakt med vår resepsjon via telefon eller send en epost om dette. Du vil etterpå motta en epost med dine personopplysninger på et lesbart elektronisk format.

Hvordan sikres opplysningene?

På vår klinikk er all pålogging på PC’ene sikret gjennom personlig pålogging. Våre servere driftes av databedriften Eng IT. For å komme inn i Sanimalisprogrammet må alle våre ansatte logge seg inn for hver gang med personlige brukernavn og passord. Alle endringer på et kundekort blir fanget opp av endringsloggen i Sanimalis. Bare autoriserte brukere har tilgang til å endre data. Se Sanimalis’ egen personvernerklæring.

Andre programmer vi bruker: EXAMION til direkte digitalrøntgen: Her er også PC’en sikret med passord. Tannrøntgen er også digital og programmet Vet-Exam er sikret med passord.

Kommunikasjon med dyreeiere på epost: Vi har også passordbeskyttelse på mailsystemet vårt slik at ikke utenforstående skal kunne lese disse. Det er kun administrasjonen som går inn på mailsystemet hos oss med eget passord. Personopplysninger er ikke tilgjengelige for andre.

Facebooksiden og hjemmesiden styres kun av noen få administratorer. De dyreeierne som sender meldinger her (svært få) vil være trygge i forhold til at administratorene har egne passord til Facebook, og at Facebook har sin egen personvernerklæring. Vi ønsker og anbefaler i utgangspunktet ikke kommunikasjon med klinikken via Facebook.

Kontaktinformasjon Enebakk Dyreklinikk AS:

Ta kontakt med klinikken pr telefon: 64927911.

Alternativt: send epost til post@mail.1.enebakkdyreklinikk.no.co. Hvis det gjelder personopplysning har vi en egen epostadresse: gdpr@mail.1.enebakkdyreklinikk.no.co. Her er det kun daglig leder/ansvarlig behandler som kan logge seg inn.

Vår postadresse: Enebakk Dyreklinikk AS, Prestegårdsveien 11, 1912 Enebakk

Tilleggsopplysning:

Personvernerklæringen til Enebakk Dyreklinikk AS vil være under konstant revidering ettersom vi følger og tolker norsk regelverk/norske lover via Den Norske Veterinærforening og Sanimalis AS.